Rückgabe & Reklamation

Rückgabe

In der Schweiz besteht für fehlerfreie Produkte grundsätzlich kein gesetzliches Rückgabe- oder Umtauschrecht. Rückgaben erfolgen daher nur im Rahmen der von Jud Product Studio freiwillig angebotenen Bedingungen.v

Freiwillige Rückgabe

Unbenutzte und nicht montierte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe angefragt werden.

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

das Produkt unbenutzt ist
das Produkt nicht montiert wurde
das Produkt vollständig ist
das Produkt keine Gebrauchsspuren aufweist
die Originalverpackung soweit möglich vorhanden ist

Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung per E-Mail:

kontakt@aulivo.ch

Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht garantiert zugeordnet oder bearbeitet werden.

Ausschluss der Rückgabe

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

bereits montierte Produkte
benutzte Produkte
beschädigte Produkte
Produkte mit Gebrauchsspuren
Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder angepasst wurden
Sonderfarben oder Sonderausführungen auf Anfrage

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde, sofern kein Fehler oder Mangel am Produkt vorliegt.

Bei berechtigten Reklamationen wegen mangelhafter Ware übernimmt Jud Product Studio die angemessenen Rücksendekosten oder stellt eine alternative Lösung bereit.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir per E-Mail über die Annahme oder Ablehnung der Rückgabe.

Bei angenommener Rückgabe wird der Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Versandkosten werden nur zurückerstattet, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder ein Fehler seitens Jud Product Studio vorliegt.

Reklamation bei Mängeln

Falls ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig geliefert wurde, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail:

kontakt@aulivo.ch

Bitte sende folgende Informationen mit:

Bestellnummer
Name
Beschreibung des Problems
Fotos des Produkts
Fotos der Verpackung, falls relevant

Bei berechtigten Reklamationen kann Jud Product Studio nach eigener Wahl Ersatz liefern, eine Nachbesserung vornehmen oder den Kaufpreis ganz oder teilweise erstatten.

Schäden durch Montage oder Verwendung

Für Schäden, die durch unsachgemässe Montage, falsche Verwendung, ungeeignete Türen, ungeeignetes Werkzeug oder eigenmächtige Änderungen am Produkt entstehen, übernimmt Jud Product Studio keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.

Bitte prüfe vor der Montage sorgfältig, ob deine Tür für den Einbau geeignet ist.